Reklamační řád
Reklamace vyřizuje: Martin Pelikán, tel: 739 927 246
1. Všeobecné ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno v tomto internetovém obchodě a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce. Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.
2. Záruční podmínky
Délka záruky v měsících je uvedena u každého zboží . Záruční doba začíná dnem vystavení dokladu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží získává zákazník záruku novou v délce dle zákona - minimálně však do doby trvání záruky původního výrobku. Zákazník dostane „Servisní doklad”, kde bude uvedeno nové výrobní číslo. Případné další reklamace se uplatňují na základě tohoto „Servisní dokladu”.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
- mechanickým poškozením zboží.
- elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky ).
- poškozením zboží při přepravě ( tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem ).
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy určenému prostředí.
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
- provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez našeho svolení.
- zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN.
- zboží bylo poškozeno živly.
V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním ve výši nejméně 500,- Kč. U mimozáručníh oprav je účtována hodinová sazba ve výši 350,- Kč/h ( účtuje se po půl hodinách) . Vyhrazujeme si právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
3. Způsob provedení reklamace
Reklamace se vyřizují výhradně v prodejně firmy ( kde zákazník zboží zakoupil ) nikoliv u zákazníka. Výjimku tvoří speciální obchodní případy, u kterých je smluvně zajišťován servisní zásah v místě instalace zařízení. Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu pobočky. Zboží musí být v původním obalu, v úplném stavu včetně příslušenství. Reklamace budou uznány pouze v případě, že je specifikovaná konkrétní závada. Testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady.
4. Závěrečná ustanovení
Při nesplnění reklamačních podmínek nebude reklamace přijata.
- Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.
- Firma Martin Pelikán - Pelisport si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
- Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 1. 8. 2010.